Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Tại ff13, thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ baQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
ff13 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân mà ff13 đang lưu giữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân.
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc bảo vệ thông tin tại ff13

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc rõ ràng: chỉ thu thập những gì cần thiết, lưu trữ có thời hạn, mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm, và trao cho bạn quyền kiểm soát thông tin của chính mình. Mỗi nguyên tắc được áp dụng từ bước đăng ký đến từng giao dịch qua ví điện tử.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Không ai ngoài hệ thống nội bộ có thể đọc dữ liệu này.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý và phản hồi cụ thể.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về liên quan đến cách ff13 thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để hỗ trợ tra soát khi cần.

Không. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng nội bộ để đối soát và bảo vệ tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chuyển dữ liệu này ra ngoài.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp thông tin bạn yêu cầu theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu', sau đó chọn tùy chọn xóa. Hoặc gửi yêu cầu qua email. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị bao gồm điện thoại và máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.